tsmmat.com 반품 및 교환 정책

tsmmat.com을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 항상 고객님께 고품질 자동차 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 구매 권리를 보호하기 위해 본 반품 및 교환 정책이 특별히 마련되었습니다. 다음 약관을 자세히 읽어주시기 바랍니다.

I. 반품 및 교환 조건

기간: 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다.

상품 상태: 상품은 새 상품이며, 미사용, 손상되지 않아야 하며, 액세서리, 선물, 포장, 라벨 등은 모두 온전해야 하며, 2차 판매에 영향을 미치지 않아야 합니다.

품질 문제: 상품에 품질 문제(인위적인 손상이 아닌 경우)가 있는 경우, 위 조건에 제한받지 않고 우선적으로 처리해 드립니다.

II. 반품 및 교환 절차

고객 서비스 문의: 웹사이트의 24시간 온라인 고객센터를 이용하시거나 service@tsmmat.com으로 이메일을 보내 반품 및 교환 사유를 설명하시고 주문 번호, 제품 문제 설명, 사진(있는 경우)을 함께 보내주세요.

리뷰 요청: 접수 후 24시간 이내에 신청서를 검토하고, 검토 후 반품 주소와 관련 주의사항을 안내해 드립니다.

상품 반품: 지정된 반품 주소(광둥성 동관시 동청가 관창로 동청구 231호, 4동 390호)로 상품을 보내주세요. 추적 가능한 물류 시스템을 이용하시고 물류 관련 서류를 보관해 주시길 권장합니다.

검수 및 처리: 반품 상품은 영업일 기준 3~5일 이내에 검수를 완료합니다. 반품 및 교환 조건이 충족될 경우, 환불 또는 교환이 처리됩니다.

환불: 결제 금액은 원래 배송 경로를 통해 반송되며 영업일 기준 1~3일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다.

교환: 재고 확인 후 최대한 빨리 재배송해 드립니다.

III. 참고 사항

배송비 설명: 제품 품질 문제로 인한 반품 및 교환 배송비는 당사에서 부담합니다. 품질 문제가 없는 반품 및 교환의 경우, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 단, 매장 내 모든 상품은 무료 배송됩니다. 반품을 선택하실 경우, 원래 주문 배송비는 추가 보상되지 않습니다.

반품 및 교환 불가 범위: 맞춤 제작 상품, 품질 문제가 없는 개봉된 소모품, 2차 판매에 영향을 미치는 상품(설치 또는 중고 상품 등)은 본 반품 및 교환 정책의 적용 대상이 아닙니다.

적시 보장: 고객님의 문제가 신속하게 해결될 수 있도록 모든 반품 및 교환 신청을 효율적으로 처리할 것을 약속드립니다.

IV. 문의하기

반품 및 교환 관련 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

온라인 고객 서비스: tsmmat.com 웹사이트를 통해 24시간 온라인 고객 서비스 상담을 이용하실 수 있습니다.

이메일: service@tsmmat.com

회사 주소: 광둥성 동관시 동청가 관창로 동청구 231호 4동 390호

본 반품 및 교환 정책은 동관 후신 하드웨어 테크놀로지(법인: 추주)에서 제정 및 해석합니다. 변경 사항이 있을 경우 웹사이트 공지를 통해 안내해 드리겠습니다. 양해와 성원에 감사드립니다!