tsmmat.com 물류 정책

tsmmat.com을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님께서 주문 배송 프로세스 및 관련 서비스를 명확하게 이해하실 수 있도록 동관 후신 하드웨어 테크놀로지(Dongguan Houxin Hardware Technology Co., Ltd., 법인: 추주(Qiu Ju))는 물류 배송, 배송 추적, 예외 처리 등에 대한 자세한 내용을 담은 본 물류 정책을 수립했습니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 물류 서비스

전 매장 무료 배송: 주문 금액이나 배송지 주소와 관계없이 tsmmat.com에서 상품을 구매하시면 추가 배송비 없이 무료 배송 서비스를 이용하실 수 있습니다.

협력 물류 업체: 당사는 DHL, FedEx, EMS 등 유명 글로벌 물류 파트너와 장기적인 협력 관계를 구축하여 안전하고 효율적인 상품 배송을 보장합니다. 배송지 및 상품 특성에 따라 최적의 물류 채널을 자동으로 연결해 드립니다.​

II. 배송 시간​

국내 배송(한국 내): 주문 결제가 완료되고 상품 재고가 있는 경우, 일반적으로 1~3영업일 이내에 배송되며, 배송 기간은 약 3~7영업일입니다.​

해외 배송: 해외 주문의 경우, 결제 완료 및 상품 재고 확보 후 1~3영업일이 소요됩니다. 배송 기간은 도착 국가/지역의 통관 및 물류 운송 등의 요인에 따라 달라지며, 일반적으로 7~20영업일입니다. ​

참고: 공휴일, 프로모션 또는 불가항력(자연재해, 정책 조정 등)으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우, 이메일 또는 SMS로 안내해 드립니다. ​

III. 배송 추적

운송장 번호 확인: 주문 상품이 발송되면 운송장 번호가 포함된 알림 이메일을 받게 됩니다. tsmmat.com 계정에 로그인하시면 "주문 상세 정보" 페이지에서 운송장 번호와 물류 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

추적 방법: 운송장 번호를 입력하시면 협력 물류 업체 공식 웹사이트 또는 제3자 물류 추적 플랫폼을 통해 실시간으로 상품 운송 현황을 확인하실 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 24시간 온라인 고객센터로 연락하시거나 service@tsmmat.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.

IV. 이상 상황 처리

소포 분실 또는 손상: 수령 시 소포가 분실되었거나 외부 포장이 심각하게 손상된 경우, 수령하지 마시고 즉시 고객센터로 문의해 주세요. 저희가 상황을 확인하고 상품 재배송 또는 환불을 도와드리겠습니다.​

통관 문제: 해외 주문 상품은 상품 정보 불일치, 세금 미납 등으로 인해 통관 과정에서 배송이 지연되거나 반송될 수 있습니다. 이러한 경우, 저희가 처리해 드리지만, 통관 과정에서 발생하는 추가 비용(관세, 보관료 등)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. ​

배송 실패: 배송지 주소 오류, 연락처 정보 오류 등으로 배송이 실패할 경우, 물류 회사에서 재배송을 시도합니다. 여러 번 배송이 실패할 경우, 상품은 저희 반송 주소(광둥성 동관시 동청가 관창로 231호, 4동 390호)로 반송됩니다. 고객 서비스에 연락하여 후속 처리 계획(재배송 또는 환불 등)을 협의하실 수 있습니다.

V. 문의하기

물류 관련 문의, 제안 또는 도움이 필요하시면 다음 방법을 통해 언제든지 문의해 주세요.

온라인 고객 서비스: tsmmat.com 웹사이트 24시간 온라인 고객 서비스

이메일: service@tsmmat.com

회사 주소: 광둥성 동관시 동청가 관창로 동청구 231호 4동 390호

본 물류 정책은 동관 후신 하드웨어 테크놀로지(주)에서 해석합니다. 당사는 사업 개발, 물류 협력 변화 및 실제 필요에 따라 정책을 개정할 권리가 있습니다. 개정된 정책은 웹사이트 공지 및 기타 방법을 통해 이용자에게 공지될 것입니다. 이해와 성원에 감사드리며, 앞으로도 고객님께 최고의 쇼핑 경험을 제공해 드리겠습니다.